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Afersale

Desenvolvedor: Send4

 

Economize e fidelize clientes com automação das trocas e devoluções da sua loja! A aftersale é uma plataforma completa para gerenciamento da logística reversa. Faça a gestão das trocas e devoluções com mais segurança e organização para sua operação. Automatize processos, centralize as informações de atendimento em um só lugar e aumente a capacidade de produção da equipe de SAC com aftersale.

 

 

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Como a aftersale ajuda seu e-commerce na Tray

 

  • Redução do trabalho manual.
  • Acaba com as planilhas e com a desorganização.
  • Aumenta seu tempo para criar e executar estratégias de crescimento.
  • Transforma uma experiência ruim em uma encantadora para o cliente.
  • Diminui custos com logística reversa e com SAC.
  • Aumento da confiança e recorrência de compra.
  • Melhora de NPS, LTV e SLA de atendimento.

 

Confira os benefícios

 

  • Auto Serviço: Chega de longas esperas na fila do SAC. Em menos de 5 minutos, o consumidor tem em mãos o código de postagem que é gerado automaticamente.
  • Retenção: Converta mais de 50% das solicitações de estornos em vale-trocas. Seu e-commerce não perde receita e tem uma segunda chance para encantar o cliente.
  • Aumento de ticket médio: Ao utilizar vale-troca os clientes gastam, em média, 44% a mais, excedendo o valor da compra original.
  • Economia: Com automação não é preciso inflar a equipe de atendimento e é possível otimizar o tempo da equipe atual.

 

O que sua loja precisa para utilizar a aftersale:

 

1. Trabalhar com pelo menos uma de nossas transportadoras integradas: Correios, JadLog, YellowLog, Loggi ou Total Express.
2. Transacionar mais de 1000 pedidos mensalmente.
3. Ativar seu ambiente de trocas e devoluções com um de nossos especialistas.

 

Inicie a transformação do seu pós-venda!

 

“Até então eu passava o dia inteiro respondendo e-mail de trocas, hoje consegui abraçar a área de compras também por ter mais tempo para dar atenção a isso. Não tenho nenhum trabalho com a aftersale, ajudou muito.” – Laura Marini | Compras & Logística Reversa Guardaroba.

E-mail: davi.calixto@tgroup.com.br

Telefone: 41 99270-7474